EpicBelt. Гарантия. Возврат. Обмен

Поздравляем, теперь Вы обладатель авторской вещи ручной работы из натуральной кожи! У таких вещей есть некоторые особенности, которые необходимо учитывать при эксплуатации. Вы можете получить своё изделие и найти его очень отличным, от того, что видите в других магазинах. Ручная работа и натуральность материалов может выглядеть как:

• Природный рисунок кожи, на котором видна жизнь - укусы, морщины, шрамы, морщины, поры. Мы стараемся достоверно передать особенности того или иного изделия по фотографиям и описанию.
• Градиент и неравномерность окрашивания. Большинство изделий окрашивается вручную и невозможно сделать всё точно, как машина.

Бессрочная гарантия распространяется на все наши изделия при условии правильной эксплуатации и надлежащем уходе. Тем не менее нужно учитывать, что у Вас изделие созданное из натуральных материалов и оно может поддаваться изменениям исходящим из внешних источников, меняться в зависимости от условий использования:

• Кожа может впитывать влагу
• Возможно изменение оттенка кожи при попадании на него прямых солнечных лучей
• Естественное старение изделия в виде появления благородной патины
• Принятие формы того объекта, который помещается в изделие
• Появление естественного износа: потёртости, царапины, складки и морщины
• Возможно изменение тактильных свойств изделия - оно становится более гладкое и глянцевое за счёт трения
• Ремень может приобрести изогнутый вид, в зависимости от того где будет наибольшее давление \ вес

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Ниже указаны правила возврата и обмена товаров, которые действуют в нашем магазине EpicBelt.

Что такое товар не надлежащего качества? Это такое изделие, которое не способно выполнять свои функциональные свойства, задуманные автором изделия. Оно содержит в себе существенный дефект или брак.

Возврат товара надлежащего качества:

• Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней после получения заказа.
• Товар должен сохранять товарный вид: не иметь следов использования, повреждений, сохранить свои функциональные свойства. а также упаковку.
• При возврате необходимо предъявить подтверждение покупки (электронный чек).
• Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Если возникнут любые проблемы, не связанные с износом: фурнитура, швы, клеевые соединения, просто напишите нам на почту epicbelt@mail.ru и мы оперативно решим проблему в индивидуальном порядке.

Важно! Индивидуальные изделия (например, сделанные по вашим размерам, с тиснением, гравировкой или другими персональными элементами) возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества:

• Если вы получили товар с производственным дефектом, вы имеете право на:
• замену товара,
• бесплатный ремонт,
• соразмерное уменьшение цены,
• либо возврат денежных средств.
• Все расходы на обратную доставку мы берём на себя.

1. Как оформить возврат:

Напишите нам на e-mail epicbelt@mail.ru и укажите:

• ФИО, номер заказа;
• причину возврата;
• фото товара (если есть дефект).

Мы свяжемся с вами и согласуем порядок возврата. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы оплатили заказ, в течение 10 календарных дней после получения возврата.

Обмен товара

Обмен возможен в рамках возврата надлежащего качества (в течение 7 дней). Вы можете выбрать другой товар из ассортимента или заказать аналогичный, но в других параметрах (при наличии возможности изготовления).

Дополнительно:

• Подробные условия возврата и обмена указаны в нашей Оферте.
• Если у вас остались вопросы — напишите нам: epicbelt@mail.ru или в Telegram @epicbelt.

Мы вправе отказать в обмене или возврате если сочтем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильного ухода или использованием, не предусмотренным производителем.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.